Für die SuppCoach Analyse (49 €).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Leistung „SuppCoach Analyse" zwischen der Lennart Enger u. Eric Lepp GbR, Rheinaustr. 123a, 53225 Bonn (nachfolgend „wir"), und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil.
Nach dem kostenlosen Fragebogen und dem Kauf wertet ein Coach die individuellen Angaben aus, die der Kunde im ausführlichen Analyse-Fragebogen macht, und erstellt daraus ein schriftliches Dokument im PDF-Format. Zusätzlich stellen wir ein allgemeines Erklärvideo bereit, das den Ablauf und die Einordnung der Analyse erläutert. Die Auswertung und die Auswahl der Empfehlungen erfolgen individuell auf Basis der Angaben des Kunden; die Formulierung und Erstellung der Texte erfolgen dabei KI-gestützt, das heißt unter Einsatz von Software für Künstliche Intelligenz. Die inhaltliche Prüfung und die Entscheidung trifft der Coach.
Die Analyse ist eine individuelle Beratungsleistung auf Basis der vom Kunden gemachten Angaben. Sie beinhaltet keine Zusicherung eines bestimmten Erfolgs, einer bestimmten Wirkung oder eines Gesundheitsergebnisses und ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung (siehe § 3). Das Erklärvideo ist ein allgemeines, für alle Kunden gleiches Video zur Einordnung des Ablaufs und wird nicht individuell für den einzelnen Kunden produziert. Umfang, Aufbau, Stil und Formulierung von Report und Erklärvideo liegen in unserem gestalterischen Ermessen; eine davon abweichende subjektive Erwartung des Kunden begründet keinen Mangel der Leistung, solange diese ihrem in dieser Bestimmung beschriebenen Inhalt entspricht.
Die Analyse ist eine Einschätzung zu Nahrungsergänzungsmitteln. Sie ist keine medizinische Diagnose, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztlichen Rat. Wir stellen keine Diagnosen, verordnen nichts und versprechen keine Heilung oder Linderung von Krankheiten. Bei Beschwerden, bestehenden Erkrankungen oder laufender Medikation ist ärztlicher Rat einzuholen. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob er unseren Einschätzungen folgt.
Wir schließen niemanden pauschal von der Leistung aus. Angaben etwa zu Alter, Schwangerschaft, Stillzeit oder besonderen gesundheitlichen Umständen werden im bezahlten Analyse-Fragebogen erhoben und bei der persönlichen Auswertung besonders berücksichtigt. In solchen Fällen formulieren wir besonders vorsichtig und weisen, wo angebracht, ausdrücklich auf eine notwendige ärztliche oder pharmazeutische Rücksprache hin. Eine medizinische Diagnose oder eine Änderung von Medikamenten nehmen wir nicht vor (siehe § 3).
Der kostenlose Fragebogen und sein Ergebnis sind unverbindlich und kostenfrei. Mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs für die persönliche Analyse gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail zustande. Den ausführlichen Analyse-Fragebogen füllt der Kunde erst nach dem Kauf aus.
Der Preis beträgt 49 € inklusive Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es fallen keine weiteren Kosten an.
Wir liefern in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, nachdem alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vollständig bei uns eingegangen sind. Maßgeblich ist der vollständige Eingang des ausführlichen Analyse-Fragebogens, nicht bereits die Zahlung. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz des Anbieters. Solange erforderliche Angaben fehlen oder eine Rückfrage offen ist, kann die Bearbeitung nicht beginnen bzw. pausiert die Frist um die Zeit bis zur Antwort des Kunden.
Die Qualität der Auswertung hängt von den Angaben des Kunden ab. Der Kunde sichert zu, seine Angaben nach bestem Wissen zu machen. Für Auswertungen auf Grundlage unrichtiger oder unvollständiger Angaben haften wir nicht.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). Diese Bestätigung holen wir im Bestellprozess, also vor dem ausführlichen Analyse-Fragebogen, ein. Eine über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehende Rückerstattung erfolgt allein aus Kulanz und begründet keinen Anspruch für künftige Fälle.
Der Kunde darf Dokument und Video für eigene Zwecke nutzen. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder gewerbliche Verwertung ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Wie wir mit den Angaben des Kunden umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Die Auswertung setzt eine ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten voraus, die der Kunde im Fragebogen erteilt und jederzeit für die Zukunft widerrufen kann.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: 31. Juli 2026